# Comunicar una emergencia

> Así comunica una emergencia de servidor a PHP SOS.

Fuente: https://phpsos.de/es/notfall/  
Actualizado: 25/10/2026  
Proveedor: PHP SOS, Ayuda de emergencia para PHP y seguridad de servidores. Ayuda inmediata por WhatsApp: https://wa.me/491736494914?text=Hola%20PHP%20SOS%2C%20necesitamos%20ayuda%20con%20nuestro%20servidor%20PHP.%20Empresa%3A%20%E2%80%A6%20Sitio%20web%3A%20%E2%80%A6

Escriba por WhatsApp (https://wa.me/491736494914?text=Hola%20PHP%20SOS%2C%20necesitamos%20ayuda%20con%20nuestro%20servidor%20PHP.%20Empresa%3A%20%E2%80%A6%20Sitio%20web%3A%20%E2%80%A6) o llame (+49 221 29247300). Trabajamos en remoto.

Lo primero que necesitamos: dirección del sitio web o del servidor, versión de PHP y proveedor de hosting o tipo de servidor, qué ha observado y desde cuándo, y quién puede conceder accesos.

## La primera hora

1. Designar a una persona responsable y anotar la hora en que se tuvo conocimiento.
2. No borrar nada ni reinstalar el servidor: los rastros son pruebas.
3. Determinar la versión de PHP y el modo de ejecución (php -v, panel de hosting).
4. Preguntar por escrito al proveedor de hosting o al prestador de servicios por el estado del parche.
5. ¿No es posible parchear? Poner el sitio web en mantenimiento o desconectarlo de la red (recomendación del BSI).
6. Conservar los registros desde el 20/10/2026: servidor web, PHP-FPM, inicios de sesión.
7. Listar todos los sistemas PHP: sitio web, tienda, portales, herramientas internas.
8. Informar al delegado de protección de datos (posible plazo de 72 horas).
9. Informar al ciberseguro, si existe.
10. Contactar con PHP SOS por WhatsApp y preparar los accesos.